全国用户服务热线
全国用户服务热线
*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 客户管理 | 姓名、手机号码、邮箱、国籍、地址、生日、预订历史、职业、婚姻状况、健康状况、紧急联系人、护照信息、登记时间、会员等级、付款信息、旅行偏好、消费记录、参与活动、评价反馈、退订历史等 |
| 2 | 预订管理 | 预订号、客户姓名、邮轮航线、出发日期、房间类型、价格、折扣、付款状态、客户等级、优惠码、入住人信息、行程安排、特殊要求、退订政策、退款信息、预订时间、操作员、确认状态、入住状态、退订原因等 |
| 3 | 航线管理 | 航线编号、出发港口、到达港口、途经港口、航行天数、船只名称、船只类型、房间数量、房间类型、房间价格、航线描述、可用日期、最大乘客数、最小乘客数、最小年龄限制、最大年龄限制、是否有全套食品服务、是否有免费WiFi、是否有免费娱乐设施、是否有停靠岛屿活动等 |
| 4 | 船只管理 | 船只编号、船名、船只类型、最大乘客数、最小年龄限制、是否有全套食品服务、是否有免费WiFi、是否有免费娱乐设施、舱位数量、舱位类型、舱位价格、建造日期、船只状态、船只描述、船只图片、施工厂商、拥有公司、安全检测日期、航行证书到期日期等 |
| 5 | 付款管理 | 付款号、客户姓名、付款金额、付款方式、付款时间、付款状态、退款金额、退款时间、退款原因、支付渠道、收款账户、收款人姓名、操作员、备注、付款凭证、退款凭证、收款凭证、退款账户等 |
| 6 | 售后服务 | 服务编号、客户姓名、邮轮航线、服务类型、服务内容、服务时间、服务评级、客户评价、客户满意度、售后人员、售后状态、售后处理结果、退款金额、备注、服务凭证、退款凭证等 |
| 7 | 员工管理 | 员工编号、姓名、手机号码、邮箱、职位、部门、地址、入职日期、离职日期、薪资、员工状态、员工权限、员工照片、公司车辆、紧急联系人、健康状况、银行账户信息、办公地点、工作时间、培训记录等 |
| 8 | 活动管理 | 活动编号、活动名称、活动类型、活动日期、活动地点、活动描述、报名人数、活动状态、活动费用、报名开始时间、报名截止时间、活动图片、报名人员信息、活动主办方、活动联系人、活动评分、活动评论、活动组织者、特殊要求等 |
| 9 | 客服管理 | 工单编号、客户姓名、工单类型、工单内容、工单状态、创建时间、处理人员、处理进度、处理结果、客户满意度、备注、附件、客户反馈等 |
| 10 | 数据分析 | 客户增长率、销售额统计、退订率、预订偏好分析、售后服务评价统计、客户满意度分析、客户偏好分析、员工绩效分析、航线收入分析、国籍分布分析、年龄段分析、营销活动效果分析、客户保留率、会员等级分析、付款方式统计、客户投诉统计、员工离职率、入住率统计、活动参与度分析、销售渠道分析等 |
微信扫码沟通