*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 品牌形象管理 | 品牌名称、品牌标识、品牌口号、品牌故事、品牌价值观、品牌形象照片、品牌声音、品牌色彩等 |
2 | 客户关系管理 | 客户姓名、客户联系方式、客户偏好、客户消费记录、客户反馈、客户投诉记录、客户满意度调查结果等 |
3 | 社交媒体管理 | 社交媒体账号、社交媒体粉丝数量、社交媒体发帖内容、社交媒体点赞数、社交媒体评论数、社交媒体分享数、社交媒体点击量等 |
4 | 市场调研 | 调研主题、调研目的、调研方法、调研样本、调研结果、调研分析报告等 |
5 | 营销活动管理 | 活动名称、活动时间、活动地点、活动参与人数、活动费用、活动内容、活动效果评估等 |
6 | 品牌形象宣传 | 宣传渠道、宣传时间、宣传内容、宣传人员、宣传费用、宣传效果、宣传投资回报率等 |
7 | 客户体验管理 | 客户预订流程、客户服务质量评估、客户满意度调查、客户投诉处理流程、客户关怀服务、客户体验改进措施等 |
8 | 渠道管理 | 销售渠道、渠道利润、渠道合作伙伴、渠道营销活动、渠道销售分析、渠道扩展计划等 |
9 | 品牌危机管理 | 危机预警机制、危机应对策略、危机处理流程、危机处理团队、危机公关措施、危机回应时间等 |
10 | 竞争对手分析 | 竞争对手名称、竞争对手产品特点、竞争对手市场份额、竞争对手营销策略、竞争对手定价策略、竞争对手服务质量、竞争对手形象评估等 |